Política de Troca e Devoluções

Troca:

1. Se o produto chegar com defeito, a Ana Barros Cosméticos arca com o frete de devolução e todas as despesas de envio do produto correto ao consumidor. Nesse caso, entre em contato conosco explicando o ocorrido e envie fotos detalhadas do produto, etiquetas de envio e etiquetas do produto (quanto mais detalhes, melhor) para que possamos realizar a análise.

2. Trocas também são realizadas em outras circunstâncias, como troca de tamanho ou insatisfação com o modelo.

   A) Em hipótese alguma retire a etiqueta do produto, pois não efetuamos a troca após a etiqueta ter sido rompida. Essa etiqueta é a sua garantia.
   B) As trocas só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Devolução / Reembolso: Caso tenha recebido o produto e queira fazer a devolução, você pode devolver em até 7 dias a contar do recebimento. Todos os custos, incluindo o frete, são de responsabilidade do cliente. O reembolso será feito através da plataforma de pagamento utilizada ou por transferência, conforme a situação exigir.

Observações: A) Produtos poderão ser devolvidos apenas se apresentarem defeito de fábrica.
B) Em hipótese alguma retire a etiqueta do produto, pois não efetuamos o reembolso após a etiqueta ter sido rompida.
C) As taxas pagas no parcelamento não são reembolsadas pelo provedor de pagamento.
D) As devoluções só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.