FAQ - Perguntas Frequentes

 

  1. Quanto tempo demora para chegar meu produto?
    R.: O prazo médio é de 5 a 15 dias úteis após o envio, dependendo da sua localização.

  2. De onde vêm os produtos?
    R.: Nossos produtos são de fabricação nacional e temos estoque localizado no Brasil.

  3. Qual a qualidade dos produtos?
    R.: Nossos produtos são de qualidade premium, e disponibilizamos fotos reais dos produtos em nosso site.

  4. Quando meu pedido será enviado?
    R.: Após a confirmação do pagamento, o pedido é enviado para o nosso centro de distribuição e, posteriormente, separado, embalado e despachado. Geralmente, a confirmação de envio chega em seu e-mail dentro de 1 a 3 dias úteis após a compra.

  5. Posso parcelar por boleto?
    R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. O boleto bancário é aceito somente à vista.

  6. Posso retirar pessoalmente?
    R.: Sim, você pode fazer a compra pelo site e entrar em contato conosco via WhatsApp ou Instagram para agendar a retirada do seu pedido. Enviamos para todo o Brasil com frete expresso!

  7. Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
    R.: Sim, é normal, pois em alguns casos os produtos podem ser enviados separadamente para garantir a entrega mais rápida.

  8. E se minha entrega atrasar?
    R.: Fique tranquilo. Seu envio é acompanhado diariamente, e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 30 dias úteis contados após o envio, garantimos a devolução integral do valor pago.

  9. Não consigo rastrear meu pedido?
    R.: O código de rastreamento pode levar até 24 horas para ser atualizado nas plataformas de rastreamento após o envio.

  10. E se minha encomenda for taxada?
    R.: Como trabalhamos com produtos próprios e 100% nacionais, você não terá taxas adicionais. O valor que você paga no site é o valor final.

  11. Quais formas de pagamento posso usar para realizar minha compra?
    R.: Aceitamos cartões de crédito, que podem ser parcelados em até 3x sem juros ou até 12x com juros, além de Boleto ou PIX, que oferece 5% de desconto.